УРОК 1
Мета
Визначте, чи потрібні зручний перегляд меню, замовлення, оплата або збір відгуків. Ці дії потребують відповідного сервісу; RestaMatrix використовуйте для аналітичного контексту.
УРОК 2
Вимірювання
Порівнюйте кількість завершених замовлень, чек та помилки до і після впровадження. Відокремлюйте зміни інтерфейсу від одночасного підвищення цін.
УРОК 3
Зворотний зв’язок
Групуйте відгуки за темами: швидкість, страви, оплата й сервіс. Перевіряйте кількість відповідей: кілька оцінок не представляють усіх гостей.
Практичне завдання
Було 80 завершених замовлень із 100 початих. Яка частка завершення?
Перевірити відповідь
80%. Порівнюйте періоди з однаковим визначенням початку та завершення.