LEKCJA 1
Cel
Określ, czy potrzebujesz wygodnego przeglądania menu, zamawiania, płatności czy zbierania opinii. Te czynności wymagają odpowiedniej usługi; RestaMatrix wykorzystuj do kontekstu analitycznego.
LEKCJA 2
Pomiar
Porównuj ukończone zamówienia, rachunki i błędy przed wdrożeniem i po nim. Oddziel zmiany interfejsu od równoczesnego wzrostu cen.
LEKCJA 3
Informacja zwrotna
Grupuj opinie według tematów: szybkość, dania, płatność i obsługa. Sprawdzaj liczbę odpowiedzi: kilka ocen nie reprezentuje wszystkich gości.
Zadanie praktyczne
Ukończono 80 ze 100 rozpoczętych zamówień. Jaki jest wskaźnik ukończenia?
Sprawdź odpowiedź
80%. Porównuj okresy z taką samą definicją rozpoczęcia i ukończenia.